“Sangat ironis kalau pimpinan keluar tapi staf tidak paham pimpinan ke mana. Biasakan beri tahu staf mau ke mana saat mau ke luar kantor.”
Penilaian ini dilontarkan Sekretaris Kabupaten (Sekkab/Sekda) Manokwari Aljabar Makatita saat memberi arahan dalam apel pagi, Senin (15/10/2018).
Sekkab menegaskan warga masyarakat akan punya penilaian sendiri saat staf menyatakan tak tahu pimpinannya ke luar ke mana. “Kalau diberi tahu, staf akan memberi jawaban tepat pada warga yang ingin bertemu pimpinan OPD, eselon III atau IV,” tegas Sekkab.
Sekkab mengingatkan itu merupakan bagian dari pelayanan prima pada masyarakat. “Mari serius beri pelayanan. Upayakan apa yang diurus warga masyarakat bisa selesai dalam waktu 1-2 jam,” pesan Sekkab.
Sekkab menyatakan pelayanan prima itu bukan cuma harapan bupati, wakil bupati atau dirinya tetapi harapan semua warga masyarakat.
“Jadi, dalam memberikan pelayanan, kalau bisa diselesaikan pada hari itu, selesaikan hari itu juga. Jangan suruh orangnya pulang. Jangan bikin satu surat disuruh datang cek dua atau tiga hari ke depan. Masih banyak keluhan masyarakat,” tandas Sekkab.(cpk2)
